从专业角度,电子商务有六个方面的内涵:
一是商贸(网上),即通过因特网完成商务交易。
二是电子交易,即通过互联网完成商务交易活动。
三是信息交流,即通过互联网上的信息交互传递技术实现商务活动。四是渠道拓展,即通过互联网将不同的传播渠道进行整合。五是顾客服务,即通过互联网为顾客提供各种类型的服务。
广义的电子商务网络营销也可以狭义地说,电子商务的概念是从Internet诞生之日起,就以国际互联网为主要手段,已经形成了一个庞大的商务生态系统。但其最大的特点是:成本低、效率高、速度快、全球化。简而言之,网络营销是建立在Internet、Intranet、Extranet、OBS、Siteplace、SoLoop等计算机平台基础之上、面向企业、客户、政府、个人的一种新型的商务活动。
网络营销的步骤可以从以上六个方面进行划分:第一步是明确网络营销的目标,对目标客户群体进行准确的定位;第二步是分析目标客户群体,找出他们的特征;第三步是根据客户的特征定位网络营销的目的;第四步是通过相应的工具分析、筛选出目标客户群体;第五步是对这些目标客户群体进行个性化定制。
