网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答)到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。
良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。
网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点,网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持,也是整个市场研究活动的辅助手段之一。合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。网上市场调研与网络营销的其他职能具有同等地位,既可以依靠其他职能的支持开展,也可以相对独立地进行,网上调研的结果反过来又可以为其他职能更好的发挥提供支持。
网络营销的职能是通过合作方与企业、媒体、政府等其他社会组织发生利益相关者之间的合作,实现资源共享,共同提高企业品牌知名度和美誉度,最大限度地发挥营销活动的整体效益,避免资源浪费,实现合作优化。
8、网站监控与管理
网络营销的主要职能是对营销效果进行监测,整理出网络营销战略和策略的实施意见,并定期对企业营销状况进行监测分析。通过对监测数据的分析,对企业网络营销策略进行相应调整,以实现企业的目标。
网络营销的职能是通过各种网络营销方法来提高网站在搜索引擎的排名,从而获得网站访问量和用户的访问量,提升企业品牌知名度。
