外贸从询盘到收货的流程案例:从洽谈到验收,解析一次成功的海外交易流程:
1.洽谈环节的一个步骤是如何确定客户签约的时间。
对于刚接触互联网行业的新手,接手项目,只能提前考察这个行业的情况,对于要新上线的项目,这个环节应该怎么规划,才能从客户的角度出发,总结经验,确定最佳的市场计划,可以通过关键词搜索工具,去查看当前市场和竞争对手,确定:
17 其他电子银行:
另外一种:企业备案
我们可以在这个环节里面明确告诉客户,有什么情况,去当地联系,如何完成,然后通过电话或者当面打过去,了解客户的具体情况,对比之后,我们还可以安排3~4个工作日左右的时间,进行培训。
2.洽谈阶段的一个环节就是如何和客户签订合同,谈判的过程,因为客户有一定的时间周期,所以,我们要提前和客户沟通,就好比大家在做PPT的时候,千万不要不耐烦,长篇大论,或者把整个PPT发给客户,让他们讲给他们听。
3.第三个环节就是如何提高沟通效率,一般来说,我们可以有2个思路:
第一个思路:提供不同的咨询模板。
第二个思路:提供客户提出的产品建议。
其实第二个思路,就相当于讲了一个内容,因为客户有的时候,可能不是需要什么产品,比如说您是做一个SAAS软件的,那您肯定需要和客户说明,说SAAS是什么产品,那我问您,我有哪些功能可以用,您觉得用哪个好,您觉得我的产品对您有什么用。
比如:我们现在有一个SAAS营销软件,那客户咨询我们的时候,可能会问,您有哪些功能可以使用,比如说您的产品,如果用了这些功能,对您有什么用?
如果客户有的时候,需要给客户提出,我们有什么好的建议,如果没有建议,客户肯定不会这么回答。所以,这个时候我们的第三个思路就是直接给客户说明是什么产品。
4.第四个环节,就是如何说服客户。
这个环节非常简单,就是:先给客户一个问题,他为什么要来咨询我们,您觉得我们能给他带来什么好处,他能为什么要购买我们,您觉得我们能给他带来什么价值。
