探索信息流优化的关键方法:如何最大化提升用户体验
1、重点关注,以用户为中心
首先要从两个角度来了解:
用户是谁?是从看App到使用App的人,是人就是在看资讯的人,还是只是一个机器人。这些用户,真正看到的是什么?什么内容、什么视频等?
重点关注这个群体,和他们之间是什么样的关系?他们是否有共同的兴趣爱好?他们是否在网上活跃?如果对于这些群体,存在以下问题,那就应该加以解决。
你的App是否有与用户之间的联系?是不是用户的社交性?他们是否能够快速的找到你的App?使用App的原因是什么?
这个方法要明确一点:是广告还是免费?所以,运营人员必须做好定位。
比如在映客里,映客是一个为爱奇艺提供体验,而付费的理财软件,因此,在用户刚接触到这个App时,就应该定位这个App是想要什么?
而免费的和收费的一定是不一样的,免费的通过什么渠道去吸引用户的呢?
用户在看App的过程中,他的注意力往往会集中在产品的首页,但是当他把所有的App都看完了之后,他就需要做出一个横向的判断,是否在可以接受的范围内?
所以,我们需要让App上有个banner或者引导的横幅,来方便用户去点击下载。
2)、和用户进行对话
在最开始的时候,让用户帮忙在App里输入一个关键词,来搜索你的App。
而现在,你需要让用户看见的第一件事,就是,在手机里输入你的App,并且把它跟他们对话。
如果你提供了更丰富的信息和内容,给用户提供了更丰富的选择,那么,他们就会倾向于去更快的完成下载动作。
这个方法,对于优化用户体验和用户成长的帮助,是不言而喻的。
3、帮助用户建立标准化的动作
有了对于一些不太明确的信息,用户其实也不会有那么多的耐心,在这种时候,我们需要帮助用户建立标准化的动作,让用户可以更轻松的进行操作,完成对应的动作。
首先,我们要确保我们的App产品是可以实现这些目标的,然后还需要保证这些动作和任务的复杂性,便于大家可以去完成,毕竟我们已经玩过很多游戏了,你如果只是简单的看一次游戏就要用户回回来根本不知道这个游戏怎么玩,然后我们就需要设定一些可以实现的机制让用户可以参与。
比如,游戏能够实现哪几个步骤,只要能够让用户在我们的产品里获得他们想要的结果,就可以了。
