如果说信息流广告没有那么好的,那电子商务运营脚本就更是锦上添花,更有利于提升业务效率。所以在销售结算过程中,要充分挖掘自身的潜力,充分利用好这部分优势,把直播卖货的机会也借此来大展身手。
正确的做法是首先明确直播带货的人群,这个是销售中最重要的环节。从整个用户群体来看,人群有2种不同的层次,从最初的专业知识入手,用直播展示自身优势,用直播优化用户体验,进一步提升用户对直播的信任。
除此之外,可以把直播卖货逻辑拆解成几个主要步骤:
首先是选品。也就是我们要带货的货品,这样才能充分发挥产品带货能力,对客群的准确了解。其次是基础设施的搭建。基础设施的搭建可以分为两类,一是直播间,二是直播间的各项运营功能的实现。
第一类是直播间的基础设施搭建。比如说直播间的日常运营中的基础设施设置,包括设置直播间账号,账号间,直播间互动入口等,都是这些基础设施的基础设施。直播间的运营需要注意的一点就是,直播间运营最重要的是要有让用户感知到直播间的作用,不能让用户在观看直播的过程中出现任何“虚假”的行为,直播间的客服人员的专业性和服务能力,都决定了用户对直播间的依赖程度。
第二类是直播间的基础设施搭建。这里说的直播间基础设施包括两种,一种是主播的基础设施,例如拥有主播团队的直播间运营是具备一定影响力的;一种是主播的直播间账号,拥有一定的粉丝基础。例如拥有一定粉丝基础的主播,具备一定影响力的主播,能够在直播中的知名度和影响力,能够影响到用户的选择。直播间的基础设施一般都需要主播提供的,一方面能够培养用户的使用习惯,另一方面也能够影响到用户的决策。当主播的基础设施搭建好之后,后续的运营和推广就可以按照这个思路来进行。
第三类就是直播间的视频号。这个类目中最常见的就是抖音的账号运营。我们可以通过短视频号来运营直播间。而这里的视频号就是需要主播提供的这个账号的基础设施。抖音的主账号主要有三个等级,每个等级的主播都有各自的视频风格和功能,这些都可以称为主账号。抖音的主账号以视频封面为核心,拍摄的视频也是从主账号中体现出来的。有视频剪辑功能的主账号是视频的精华部分,有些主账号的视频是经典作品的视频内容。因此主账号的内容必须是原创,同时也要拥有优质的内容,这样才能得到众多观众的认可。
