如何利用跟客户微信聊天话术提升营销能力?
1.不要再被动地认识客户
对于不同的客户,他们有不同的个性和特点,也就是有不同的目的。
例如,对于A客户,我们要保持精准、礼貌,做出愿意和我们聊天的真人角色,在他们的角色中尽量使用我们的语言和肢体语言。
而对于B客户,我们要及时地沟通,要进行客户群的划分,区别对待不同的客户,这样才不会变成“朋友”。
要做出和客户聊天的“准动作”,就是建立微信群,定期发布早报、周报、精品文等,并且定期提供一个服务或产品信息,让客户感受到你在用心的维护客户。
3.定期与客户进行互动
和客户聊天时,要多和客户进行互动,通过客户的反馈,我们可以对他们提出的问题给予评论和回复,或者总结出他们的想法和痛点。
在与客户交流的过程中,我们要学会倾听,多给客户一些建议,定期做出回答,这样客户会更愿意跟我们聊下去。
最后,公众号写好的内容,一定要坚持下去,只有坚持写出来的文章才是有用的。
当然,除了上述的这些,还有很多微信公众号,比如你的活动策划,内容排版,运营推广,那么接下来还有很多问题,需要你去慢慢摸索,如果你也能做出比较有意思的活动,你一定会遇到更多的困难和惊喜。
后面,我会在未来慢慢展开这方面的学习和分享。
如果你想建立一个非常有影响力的公司公众号,你需要注意哪些问题?
当然,有很多公司公众号并不是像大部分公司一样,专门建立公司的公众号,让客户看到更多的产品和服务,也就是让用户通过公众号了解你的产品和服务。
有很多公司认为有了公众号,就有了营销推广的机会,但其实并不是这样,随着公司的不断发展,他们的公众号已经不是营销推广的场所。
更多的时候,公司的公众号在用户心中已经占据了一定的位置,用户往往能通过公众号去更多的了解产品和服务,也许用户不是很了解你的产品和服务,但他们已经通过微信联系你了,只是关注了你。
有很多公司的公众号比线下的好做很多,有专门做营销的公司,有专门做培训的公司,还有专门做公关的公司。
对于这样的公司,我们需要重新考虑一下,为什么他们能取得这样的效果?
他们知道你的产品和服务对用户有用,用户也愿意去关注。
