平台运营是干什么的?深入解读平台运营的职能和重要性
首先了解平台运营的职能,平台运营的主要工作包括了:
吸引流量的工作主要分为三类:
引流:引导用户注册,登录登录网站;
吸引流量的基本功能:
发帖、顶贴、评论;
有价值的内容,如视频,音频,漫画,图文等;
联系用户、培养用户、留住用户。
2、激发用户的行为()
当用户完成注册之后,平台就有了一个简单的闭环,有了这样的闭环之后,平台就有了最简单直接的用户运营方法。比如注册后,下发了一个相关的推广消息,引导用户注册,这里就包括了:
发弹幕,签到,发弹幕;
宣传产品,比如在各个社交平台进行推广。
活跃:主动的分享资讯内容,把用户吸引到产品上。
3、针对性运营()
这个工作是针对某一类用户,我们的用户是宝妈,我们就可以根据他们的一个年龄、性别、职业、收入、工作兴趣等标签,去制定一个针对性的运营策略。
我们有了大学生,我们可以在大学校园的一个学习小组中,针对他们所需要的一些内容进行一些发布,比如定期的举办一些活动,活动内容包括:
上新课,课程更新;
会 议,专业指导。
我们的用户是女生,我们的用户是男生,我们的用户是女生,我们的用户是男生。
这个工作是对于所有平台,都是至关重要的。通过数据、用户行为分析、业务指标分析等方式,发现并满足用户在某个特定场景下的需求。
我们有了用户分层,我们有了不同的用户指标,我们有了用户生命周期,我们有了用户行为,我们有了用户付费。
这些数据,就能更清楚的了解我们的用户,以及哪类用户更可能会产生更多的付费行为,哪类用户更可能愿意留存下来,在流失的用户中,我们采取什么样的策略,挽回这些流失的用户。
通过对上述过程的数据监测,就能够更清晰的知道用户为什么要留在我们的平台,是因为我们的产品能够满足他的什么需求。
举个例子,如果我们有30%的用户是因为突然来了个消费,我告诉他,今天来了个消费,立刻去消费,并且消费很高,就能获得我们平台更多的收入。
通过这个数据,我们就能更直观的知道用户在平台发生了什么,他们在我们平台产生了什么行为。
