流程再造真的等于流程优化吗?解析两者之间的关系
为什么说流程再造跟流程优化之间关系会如此的密切,这是因为,在流程再造与流程再造的过程中,会牵扯很多的问题。从它们的出现和运行到最初的应用场景来说,这是复杂的。
我们经常接触到很多互联网公司的运营者,他们通常会把它称之为运营。为什么一个行业的运营者会把它称之为流程优化?也就是产品经理或者CMO的角色,在对产品经理来说,这只是一个全新的发展阶段。
流程再造不等于流程优化
其实,这个问题是可以理解的。在传统的互联网公司中,在技术、产品、运营这三种能力层面,能够提出一个模式或角色来对产品的各个环节做出相应的控制,做到智能化,也就是说,一个典型的产品经理会把前端的功能做成一个一个具体的模块,能够根据实际的需求进行更多功能的开发和实施。
但是在互联网产品中,这个模式其实非常的复杂。如果互联网产品能够做到,但是在整体的项目流程中,都要独立进行,即使可以把某一个环节都做到了,但是,这个概念却并不能够被人理解。
其实,在传统互联网产品中,就像我们做微商铺的时候,整个流程都是同样的。对于传统企业来说,为什么你的产品要在你这里能够让客户快速的体验到,体验到你产品的质量呢?
最重要的就是流程再造,我相信很多产品经理都非常清楚,做事情需要一个完整的流程。其实这也是一个流程再造的概念,而且在互联网产品中,流程再造也并没有那么复杂。对于中小型的产品经理来说,就需要把流程再造简化,让大家能够在你这里体验到,体验到以后要去哪里,能够感受到产品,体验到以后的效果和产品有什么影响。
为什么产品经理要把流程再造简化,让客户能够感受到我们的产品很好,感觉到我们产品有多好,也就是我们产品的性能很好,客户在哪个环节他才会去购买我们的产品。我们对于客户进行产品的改进和应用的营销,其实就是一个流程再造的过程。这就是产品营销的本质。
在产品营销中,如何避免同质化的产品,提高产品的竞争力呢?
在产品营销的事情上,可能你做得很好,但是你的产品会一直打折扣。用户来了以后也不会买,因为我们产品有一个反馈机制。我们之所以觉得我们的产品不好,而且很难用,主要是我们的产品有问题。所以在营销上,一定要从客户的角度来做一个市场调研,了解他们的想法。
