你就要翻一翻之前已经准备好的答案,
把这些流程都列出来,
然后向客户重复这些流程。
3、要求员工给自己打电话,向客户解释工作要怎么做,怎么提供自己想要的资料。
这里需要注意的是,对于一般的网络公司来说,大部分情况下客户就属于被动。我们一起探讨一下客户给你打电话的行为。
第一:不要轻易加好友,如果在工作之前加的好友跟你不在一个级别,或者是半年以前都加不了好友,你的产品和服务还不如别人的好。
第二:如果是朋友,加好友的速度是非常快的,有的客户加了几个还没被添加,就被加了。
第三:他们加的好友都是你的老客户,他们对产品和服务认可度很高,所以应该给予更多的信任。
第四:有些客户在跟你沟通的过程中,对你的产品或服务已经足够满意,在有了良好的评价后,就会推荐给其他的朋友使用。
第五:朋友间也可以通过电话联系你,这是最简单的一种。
同样的,以上5点,也是为了让消费者能够更加了解你的产品和服务,方便购买。接下来,我们聊聊如何进行电话营销?
电话营销的三种方式:
1、电话营销前的准备
需要做的事情就是要通过电话营销的方式,把你的产品或服务推销出去,让客户在电话营销中认识你,这样才能打动对方。
2、电话营销后的电话营销
相信很多人都有过这样的经历,我们见到一个陌生客户的时候,一般都会夸夸其谈,但是别人能够联系到你,可能就会产生抵触的情绪,当你的产品或服务还不错的时候,别人一般不会拒绝你,你只需要做好前期的准备,这样客户就能够顺利沟通和购买了。
3、电话营销后的电话营销
电话营销是最常用的一种电话营销方式,这种方式是由电话营销人员或管理层或决策者扮演,我们的工作人员要在销售过程中为客户提供高质量的产品和服务,为客户带来满意的体验。
4、电话营销后的电话营销
电话营销并不是做了第一次,后续的沟通也需要跟进和跟进,在跟进过程中我们可以提供一些优惠政策和产品功能等,提高客户的使用积极性,打动他们的心,并促使他们下单购买。
