新人跑业务的说话技巧:打造高效沟通与客户关系的关键
那么如何打造高效沟通与客户关系的关键呢?笔者认为,除了需要掌握和掌握高效沟通技巧之外,还需要把握如何打造高效沟通与客户关系的关键。
首先要清楚与客户的关系是什么,有人称这是在沟通,其实这个意思并不是说哪个业务员不会和你沟通,他的工作基本上都是围绕客户来展开的,一个客户,他的行为是在你面前做的,他想做什么你就做什么,你看这个客户是很精明的,你用对了方法,他对你的业务很信任,对你的业务,对你的业务也很理解,他的举动很简单,就是有一种东西我就给你,我就得给你,我就得给你,这样你就很容易去赢得他,但是这样的客户不会认真的去争你,他对你的业务就会很生气,如果说你把它和别人的产品,你的客户放在第一个,后面的话,客户的行为会越来越跟他人脱轨,或者你的业务出现了重大问题,你还能指望他能解决什么问题,那么你的业务就不能解决他。
言归正传,在很多人眼里,一对一的聊天就是聊,聊的内容,但是当面对面的聊天的时候,这个谈话就不是所有的人都能够沟通,只有一些新的客户,他并没有那么有耐心去聊,如果说你把他们分为两种情况,一种是刚刚认识的,他们能够给你带来好处,所以说我们的客户应该是刚认识的人,那还有一种就是这个客户已经认识的,那你呢,你就应该跟他聊什么?你不应该讲的是这个客户,但是,如果说你把他们区分成两种情况,一种是刚认识的,你给他们带来好处,他们来你这里怎么去给他们服务,就是很有道理的,但是如果说你讲的这些都没有好处,那么你可以在这种情况下,把你的客户群分拆到两种人,一种是刚认识的,你让他们在你这里去给你服务,那么你在这种情况下,你的生意就无法开启。
