这里,笔者简单说几个理解的点:
1. 什么是内容运营?
根据《孙子兵法》中的“五论”,我可以把它分为三个阶段:生产、收集、加工、分发。
什么是生产:即我们生产内容的过程。它要求的是内容的生产和维护,而在信息爆炸的年代,如何制造大量的信息,如何用最简单的文字来表达,都是内容运营的核心。
产品运营:产品是一个纯粹的销售,通过产品来卖出产品,通常包括产品策划、内容生产、内容推广等。
用户运营:通过用户的引流、用户反馈来推广产品,以及促进用户进行产品功能的更新迭代。
我把这些需要做的工作划分为四类:
策划:产品策划方案、产品测试和产品迭代;
收集:收集用户反馈,积累用户数据;
分发:传递信息和进行产品功能的更新迭代;
分发:分发产品的过程,促进产品功能的升级,实现产品用户增长;
分发:对用户的管理、分发和分发,提高效率。
在规划整个产品的时候,一般是按照公司的既定目标、核心目标来规划运营内容,内容运营就是指通过内容发布、用户管理、用户互动等手段对产品进行推送和传播。
内容策划主要是对产品的定位、功能、目标群体、内容特点、目标用户、运营成本等进行策划。通常是按照内容定位、功能、目标群体、内容特点、运营成本、推广、效果等进行策划。
内容运营除了对产品定位和功能的设计之外,还需要对产品中内容的信息内容进行策划。通常包括内容属性和用户属性,用户属性主要指用户对产品的使用体验、对产品的使用场景、内容偏好等,用户属性主要指用户的职业、年龄、收入等。
用户管理是对用户管理的概念。用户管理的重要内容就是对用户信息进行管理。用户信息分为以下几个维度:
用户使用情况:使用状态、使用频次、是否流失、是否流失、使用频次。
用户注册情况:是免费的还是收费的;
用户基本信息:用户的基本资料、手机号码、邮箱、登录方式等。
用户行为:注册后多久可以登录、登录几次、是否成功;
相关用户信息:是否准确、是否对用户产生兴趣、是否对用户有利;
账号信息:是否符合账号的定位;是否与所投产品的行业相关;
以上这些信息,都属于用户管理的范畴。内容生产的工作要围绕这五个方面进行。
