深度解析:微信运营主要工作的关键任务与重要策略
用户画像是通过分析数据,通过用户细分和用户兴趣点,分析出用户的基本特征和特点,对用户进行精准运营。
用户画像可以分为基本属性和情感属性,即:在做用户画像时需要根据自身的条件,根据消费者、用户的性别、年龄、地域等进行精准的分析,做精准营销。
大致是指用户所处的地理位置,比如:
年龄:25-35岁之间;
性别:男性用户居多,女性用户居多;
身高:男性用户居多,相对来说更加精准;
工作:与客户沟通、产品相关人员的薪资水平、工作状态;
家庭状况:是否全职或者兼职,是否以身作则。
如:男性群体较多,但女性群体较少。
如:女性群体较多,但男性群体较少;
家庭状况:是否父母是否单身,是否有足够的房贷,是否有房贷;
个人兴趣:是否热爱摄影、酒店,是否有与其他行业无关的兴趣。
比如:喜欢骑行,是否有爱好;
生活方式:是否喜欢外出旅游,是否愿意花费时间读书;
生活态度:是否热爱健身,是否愿意与人交往;
购买习惯:是否愿意线下店购买产品;
用户消费习惯:是否有付费、打车的习惯;
即:消费产品的人数、均价、优惠活动等。
周末外出,是否会带着孩子出去玩,有多少时间可以看电影;
下班路上去哪个景点,
商场、电影院、KTV、快商渠道是否有地方商场的线下店等;
SEM广告,是否有效果广告等;
比如:消费群体较多,但用户人数较少;
用户购买需求强度:消费群体多,但用户人数较少;
用户对产品的需求强度:消费群体少,但用户人数较多;
用户对价格敏感度:对产品价格的敏感度,对价格的预期;
用户对产品质量的需求强度:对产品质量的预期度;
用户对品牌的需求强度:对产品品牌的认可;
是否有必要购买某一品牌产品,是否愿意选择该品牌的其他产品;
品牌是否为知名品牌;
是否有可靠的生产厂家或经销商;
是否具有良好的售后服务;
是否存在该品牌产品的推广计划;
是否有稳定的用户群;
是否有可靠的销售团队;
是否拥有可靠的产品线;
是否具有营销推广计划;
是否有产品策划或销售团队;
是否具有良好的市场推广计划;
是否具备良好的渠道资源;
是否拥有成熟的推广团队;
是否具备良好的促销方案;
是否拥有良好的客服团队;
是否具备良好的盈利模式等。
