电商运营优化:从流量到转化,如何提升电商平台的销售效果?
我们总结了用户增长的两个关键词,一个是“增加转化率”,一个是“提高变现效率”。如果想把“增加转化率”优化成为“提高变现效率”的话,那么这些关键词就会影响到产品的用户群体,也就意味着我们通过对用户群体的分析与数据分析,可以获得更精准的用户画像。
要提升变现效率,首先我们要对这些人群进行分析,需要他们的性格特征是什么,年龄段在哪里?收入主要集中在哪一类人群,他们在哪些地方活跃,活跃在哪些平台,他们对什么感兴趣?用户行为数据,可以给我们的用户群体找一个特征,比如使用习惯,进行数据定义,然后根据特征给用户进行画像。比如一个月要消费4次,那么这个月我们的用户群体就要变成:每周或者每天都是打卡签到;一年的消费额可以提升,但消费能力下降;在16个月消费降低到30,这个月就要降低消费能力。
举个例子,就拿我们是做美业方面的培训来说,我们可以通过这个大数据进行分析,看看用户的喜好、购买力、活跃度等等,再对这些用户群体的喜好和习惯进行分析,比如要知道这部分用户的性别比例、年龄区间、城市分布、喜好的平台等。
接着,我们就可以针对这些用户群体来进行需求的细分,如果我们只是单纯的把某一个用户群进行分析,那么我们的潜在用户群的需求就没法得到满足了,这时候就需要用到最好的用户画像工具。比如说,我们对于女性用户的喜好、地域分布、年龄分布等等都可以做出分析,然后我们根据这个结果我们再根据这些画像工具来对女性用户进行画像,这样我们的潜在用户群才会得到有效的满足。
通过用户画像工具可以进行大数据挖掘,得到我们的潜在用户群体是哪些,然后进行针对性的用户群体细分,最终选择出对用户群体进行针对性的细分。在这个过程中,还可以将用户群体细分为:有什么问题可以直接回答或者提问,让我们的用户群体有的放矢。
二、提升用户运营质量
我们发现很多的企业也在利用各种各样的方法提升用户运营的质量,比如说新媒体运营,通过公众号、短信、邮件、二维码、社交媒体等各种手段,让企业的产品在市场上获得较好的曝光和下载量,这样就可以给企业带来大量的潜在用户。
那么问题来了,为什么还要提高用户运营质量呢?而提高用户运营质量就是提升用户运营的质量,这就需要涉及到新媒体平台的选择,同时还需要多与新媒体平台合作,这样可以使新媒体平台在未来获得更好的运营效果。
