电商运营助理需要如何邀约解析:电商运营助理如何高效邀约:技巧与实战分享
想必大家都有过这样的经历:一接到客户的电话就打,客户想听的啥就不说了,把你推销给客户,客户反而更有兴致跟你聊了,你说他们有什么需求,客户一定会听,但是聊了半天,他怎么做,客户直接拒绝你,客户不来听,他就一直会找下去,一个电话一个问题找,即使他选择的是第三方的话,客户也拒绝不了,你说这打了个电话她会不愿意听吗?客户不愿意看,那么,我们接下来聊的重点是,什么时候有客户咨询,这些客户给你打电话的时候你就开始说话了。
一、什么时候有客户咨询?
遇到这样的客户,首先第一反应是什么时候可以接到咨询电话呢?是不是今天要准备一些礼品,礼品又是那些,要不要就等到下一个客户来咨询?一般情况下咨询的时间都是从早上9:00—10:00,下午18:30—22:00。
这个时候客户有需求,可以打电话咨询,并且电话被邀约。
二、怎么打电话才可以成为邀约客户?
接到客户的电话,对方一般会什么情况?
这个问题是很多客户关心的问题,但是很少人能够回答,如果没有客户打电话的话,要怎么办?
可以去私聊客户,去私聊客户,但是私聊一定不要讲自己的产品,或者说自己对产品的介绍,客户的顾虑,等客户的问题都提前说了,这样的话邀约就变成了客户提出来的需求。
第二个就是电话号码,当客户沟通到需要这个产品的时候,客户会有什么样的顾虑,或者说心里是什么样的疑虑?
一般情况下,我们的电话都会选择固定电话,并且一个固定电话的处理方式可以非常便捷,而且相对来说对客户来说比较安全。
第三个就是就是邀约人员的选择,如果客户是有需求,但是不知道我们的产品有什么样的优势和特点的客户,可以直接加我们的微信号咨询,这样的话邀约会更加的快速,同时也更加可以解决客户的顾虑。
对于有需求的客户来说,通过电话能够更加直接地打动客户,可以说是这个客户的信任和认可,因为每一个客户的需求都是不同的,需要我们去进行个性化的去帮助客户解决。
