一、电话销售开场白开场白的作用是什么?
电话销售开场白的主要作用是获取客户的联系方式,从而销售我们的产品。我们都知道,手机卖的是通信工具,比如手机软件、通话软件、传真机、座机等等,是客户的基本需求。但是,现在移动端的客户量正在迅速的增长,如果你想要快速建立一个企业的电话销售团队,那么你需要注意以下几点:
一、给出客户需要的信息
客户对公司的名称是最为敏感的,如果公司名称和产品名称一样,客户会认为公司与其他公司不一致,会把你拉进黑名单,这是在与客户的沟通中至关重要的一步。
在做电话销售开场白的时候,我们尽量避免一些不需要的时间,比如客户马上要和你交谈,或者电话后面让你回复,但是这样的沟通是做不好的,电话销售开场白的目的是成交,客户的最直接需求就是在和你交流,如果你提供的信息不符合客户的预期,没有引起客户的兴趣,即使是好的机会也会让客户感到被欺骗。
二、电话销售开场白如何写?
当我们建立电话销售团队时,首先要明确我们的目标客户是谁?我们希望利用我们的力量取得怎样的效果?在做电话销售的时候,最常用的开场白是哪些?下面就让我们一起看看吧。
1. 面对的客户群体是谁?
我们可以在客户群体中根据人群进行细分,比如:年龄、性别、文化程度、地区、学历、性别等等,这些数据的统计中可以看出,年轻、中高端的人群基本上是我们的目标客户群,我们就应该用最专业的语言,最专业的产品为他们服务。
2. 如何做到差异化?
我们在做电话销售开场白时,客户有什么样的痛点?他们在什么场景下会遇到这些问题?这是很关键的一点,也是对我们电话销售人员的一种考验。
比如:我们最近几年不断发展的火种手机,现在给别人开了个手机,这个功能可是满足人们的欲望的,我想这个功能可是一个好的解决方案,于是我们决定在银行大堂玩出一个与众不同的通话界面。
3. 如何让客户产生信服?
由于我不是一个专业的电话销售人员,所以我能解决什么问题,为什么客户会信服?为什么客户会来咨询?
通过以上的分析,我们已经知道了电话销售中开场白的基本内容,那么我们再具体了解这个问题的答案后,我们可以如何解决呢?
根据以上的分析,我们可以有一个答案:找到我要的客户群,让客户信服。
