破浪前行:如何利用负面处理方案化解危机,重塑企业形象,重塑企业美誉度,重塑企业形象
当我们接到某企业某个问题的时候,第一时间往往会第一时间地查看该企业的负面处理方案,并且这个方案的制作方,是怎样的呢?
听到这样的回答时,我们往往就开始思考:我的企业有多么糟糕,有多么成功,甚至是多么不完美。
正因为这样,我们才才可以对症下药地处理好这个企业的问题。
那么,面对这样的问题,到底应该怎样来化解危机呢?
一、借助负面处理方案应对危机
所谓的成功的案例只是在于具体使用场景中的表现,并不是通过具体使用的具体情况。
在处理方案的时候,我们常常需要对当前所处环境进行讨论,找到与当前环境的因果关系。
比如,在销售过程中,企业主要是销售,而销售是执行,而销售则是出单。这种情况下,企业往往也需要借助事件,同时也可以给自己一些机会。
如果把事件的结果看作是主观性地包装,让受众去搜索他们,去看到,这就给我们造成了很多难度。
虽然,这样的公关策略是有效的,但是在一定程度上,会因为受到人们的非认知状态,而无法引起关注,从而对企业的盈利能力造成负面影响。
为此,我们在遇到这样的问题时,可以根据这样的策略,来尝试着让我们的潜在目标客户群体对企业的正面印象进行重塑,从而为企业的盈利能力奠定基础。
二、借助负面处理方案的好处
在之前的案例中,我们已经提及过,负面影响在某种程度上对于企业的长期发展和增长都是有好处的,比如:在企业出现危机的时候,通过新闻等对负面进行宣传,往往能够实现更大的营销效果。
这并不意味着它可以起到相反的作用,如果你的危机公关不被看好,企业就难以展开。
比如,在某个“灾难”发生的时候,可能会引起媒体的关注,当这个“灾难”的发生时,社会关系也会得到相应的改善。
那么,你是不是也应该更加重视这样的公关呢?
当然,如果你并不是这方面的“权威”,就不能去进行这方面的公关,这也是为什么很多企业在公关危机的时候反而能够获得成功的主要原因。
就像我们经常所说,我们想在企业危机的时候做公关,那么就必须面对“公共关系”的重要性,这一点很好理解。
