首先,了解服务的定义。有些人可能会困惑,Service是什么?Service的工作原理是什么?为什么又要定义Service?根据Discuz! Group的服务定义来看,Service是在提供服务前和提供服务时提供支持和决策支持的计算机上执行的一系列活动。并不限制服务的种类、类型、容量、格式等,甚至不需要形成统一的规则,就可以建立一套系统,管理与使用。事实上,定义Service也是一种非常的简单、方便和快捷的在线、远程办公的模式,你只要做好在线工作,就可以与其他人取得联系。如果用户对这个服务没有任何的兴趣,他就不需要到这个平台上来找你,可能还会发生一些其他的功能。
其次,了解服务的重要性。我们想一下,无论是餐饮还是旅游,Service都是为了服务,而如果用了Service,你为什么还要为其办事呢?所以,用户的体验就很重要,需要设计一套反馈机制,让用户不断的获得反馈,这样你才有可能获得更多的用户。如果没有足够的反馈机制,就不会有足够的反馈,所以Service的设计至关重要。当然,也要保证产品在用户能够及时得到反馈,而在反馈中一定要考虑到其过程。
再者,了解服务的可伸缩性。Service是服务提供的一系列服务,能够进一步提升你的工作效率,但是,当你到Service这个模块来服务的时候,你的工作效率是怎么样的呢?每一个用户都希望能够自己得到快速响应,那么这时就需要尽量减少业务流程,让所有用户都能快速的找到所需的服务。现在,有很多的Service中可以去设置一些常用的操作步骤,比如是:
信息提取:Service中可以设置一些基础信息的输入,输入时最好按字母输入,而对于输入大、小、权限小的服务来说,就需要尽量少地输入。
信息检索:Service中可以设置相关的检索功能,让用户快速找到所需的服务。
查询信息:Service中的查询是比较简单的,并且通过简洁的方式,用户可以进行查询,但是,在输入框中要想的到底是什么?
语言输入:Service中的语言是需要口语化的,能够保证用户方便地找到所需的服务。
反馈查询:Service中的反馈查询是没有真正的单词和单词之说的,同时,反馈查询也是没有经过语法检测、翻译等输入。
图形输入:Service中的图形输入是没有生命的,所以,Service中提供图形输入,文本输入对于用户来说是比较友好的。
