了解电销的作用:电销是做什么的,为何在商业领域如此重要?
电销模式
电销模式是有分类,可以按照企业规模、产品定位、品类划分,也可以按照数量划分。
电销模式可以按照企业需求、用户群、用户反馈等数据来划分。
企业需求
根据电销的结果可以分类,还可以按照用户反馈来分类,可以按照成交量进行分类。
用户反馈
根据用户反馈的数据可以分为流失、沉默和不满三个阶段。
流失用户
主要指没有满足用户需求的用户,这类用户可以通过app或平台告知或咨询,可选择时间离开或者形成流失。
沉默用户
即没有满足用户需求的用户。当用户没有满足用户需求的时候,用户就会感觉是流失,或者是流失,于是就选择离开或者成为流失的用户。
不满用户
指没有满足用户需求的用户,在数据挖掘和分析上工作的失败。例如,有些用户在打开app或者搜索的时候,一打开就闪退,或者根本没有做出贡献,然后就卸载了。
流失用户是很少被唤醒,也没有使用产品,或者在电销过程中遇到的问题,或者是没有进行引导的原因。
以上4类用户的属性有待确认,但也可以做出一些总结。
用户画像分析
如上图,我想重点分析的是用户的定位、用户的年龄段、收入情况等情况,需要根据上图,找到细分的用户群体,分析用户的变现模式。
用户画像分析方法
在获取用户数据时,有以下一些方法:
通过一些调研工具,比如问卷调查、GrowingIO、定量分析等,可以针对这些细分市场的用户群,进行用户分析。
1、用户访问路径
(1)、用户搜索路径
(2)、登录路径
(3)、访问路径
(4)、注册路径
(5)、注册次数
(6)、是否次日登录
(7)、用户基本信息
2、用户浏览路径
(1)、用户想浏览的内容
(2)、注册过程中填写的资料
(3)、注册成功
(4)、绑定邮箱
(5)、输入验证码
(6)、浏览页面时输入的邮箱
(7)、验证码
3、用户留存分析
通过上述用户留存分析,我认为还需要通过一些用户行为分析,了解用户的一些基本情况,并找到这些流失可能的原因。
但是,用户留存分析,对于不同类型的产品,留存分析方法也是不同的。
