在我们先来了解一下最近有一组数据的变化,大家是不是有更加大胆的猜测呢?
这组数据,不仅仅可以是运营,也可以是一个文案。
这个是我们今天要讨论的重点内容,我将以新媒体的运营来举例。
新媒体运营
从数据上来说,它是一个专门从微博、 公众号、贴吧等工具,运营公众号的过程中衍生出来的工作内容。
但从我们自己的角度来说,对于在运营微信公众号的时候,存在的种种差异性的运营策略,它也是大不相同的。
我今天要讨论的就是,新媒体的运营是否适合做用户运营,以及用户运营在我们公司的作用到底有多大。
我这里所讲的用户运营,其实包括两个部分。
用户,包括用户的流失,其主要目的,是为了做用户召回。
用户流失,主要指的是用户对产品没有兴趣。
用户运营的目的,主要是想要激活用户,还是为了商业转化。
用户召回,主要是找到能够打动用户的方式。
在我这个日常的运营中,我们可能会遇到以下问题:
一、我的用户怎么会流失?
用户流失前,我们一般通过渠道来源去询问产品上有哪些数据能够让我们的用户流失。但如果我们没有去了解产品数据,就盲目的去接广告,广告的形式相信很多人都会觉得很神奇。
其实在做用户召回时,你应该多加考虑这些因素。
比如:你是在做活动通知,还是某个功能需要拉新?
你有没有数据分析能力,能否通过数据分析,快速的找到产品的漏洞?
如果以上问题都做不好,那么你的产品再好,你的策略也是无法做得更好。
二、用户运营到底该怎么做?
当你已经明确了用户运营的目的和方向之后,我们接下来就要做一些具体的工作,去拉新。
2.1定义你的用户
从产品的初始目标出发,明确产品的目的和目标,为什么要做用户运营。
这一步的首要目标就是定义你的产品,如果说你要做一个产品,你想要为用户提供什么价值。在这个过程中,你要对用户有一个初步的了解。
在这个过程中,你会逐步了解自己的用户是谁,他们在使用你的产品时会遇到哪些问题,或者他们的问题都会是通过什么渠道来的。
2.2定义你的用户
接下来就是定义你的用户,为什么要做用户运营。
