从日志到洞察:如何通过日志分析洞悉用户行为和需求?
一、场景:从做一件事情到洞察
场景是分析量化的过程,也是对数据结果的直观体现。说得简单一点,分析场景是从一个人、整个社会、人、时间等数据看出是什么样的人。
我们打开微信、QQ、微博,就会发现,活跃在群里,有些是减肥,有些是做家庭,有些是中年人,有些是女性。
作为运营者,应该做什么样的事?首先在百度上搜索一下热词,如“王者荣耀”、“爱奇艺”、“短视频”,看看谁在做这些词,从中找到竞品和用户需求点,找到属于自己的“场景”。
回到今天的内容,我们可以将用户行为拆解为以下几个不同的阶段:
1. 用户进入App后的第一个动作,就是注册,用户登录时,需要注册成为付费用户。
2. 注册后,我们需要了解用户是否已经登录过App,可以分析用户为什么没有登录,看哪些是我的用户,做出哪些行为,并不断总结和优化。
3. 了解用户为什么注册,目的是为了收集用户信息,然后根据用户的信息做出判断。
当我们掌握了用户的三个阶段,可以写出一份可以指导我们设计活动的内容。
但是,在实际操作过程中,我们还需要根据用户的不同阶段来设计不同的活动。
首先,在开始设计活动时,我们需要知道用户是谁,他们在哪里,我们的产品是什么,然后,我们开始设计活动方案。
1. 为什么要设计这个活动?
(1) 在设计活动前,需要明确地知道用户为什么要注册。如果只是简单地告诉用户注册,这是不合格的。
(2) 告诉用户注册后为什么要进行某些操作,为什么要进行这个活动。
(3) 不要让用户有什么烦恼,让用户感到自己什么都不是,没有意义。
(4) 不要有任何人说这个活动会失败。这个活动很简单,但用户会想到这样的活动。
然后我们还需要了解我们的产品和市场,当用户第一次使用产品时,我们需要知道这个产品是否适合这个市场。
2. 什么是目标用户
我们的用户是谁?他们为什么需要这样的产品?我们的目标用户群体是谁?
如果我们要设计产品,我们的产品的用户是谁?我们需要找到谁会成为我们的目标用户?
我们可以这样想,我们可以在很多领域中寻找目标用户,我们需要找到这些用户。
