从电商运营到新职业:探索电商转行的多重可能性
新的电商平台改变了整个行业的运作方式,尤其是知识付费的传统运营模式。电商平台转变为金融市场模式,将服务与产业互联网结合,使用户与内容平台融合在一起,形成了一个类似于一个金融行业的生态系统,从而赋予了它“电商”的属性。
同样,电商平台也将服务延伸到了线上。即通过优化产品、扩大经营等手段,提升服务体验和人效,同时改变对平台的依赖,提升用户体验和效率。
从电商转行到新职业:探索电商转行的多种可能性
一、探索电商转行的多重可能性
1.最大的机会是什么?
电商平台其实已经经历了一次洗牌,即将成为一个消费场景。互联网时代的流量是自然的,也就是流量。电商本身没有人去垄断一个平台,去尝试,也就没有多少机会了。
(1)自然流量不存在了。电商平台的流量通常都是用户浏览、点击、收藏、购买,我们在这个互联网平台上购物,可能会浏览某个产品的信息,然后继续浏览下一个产品,最后才能购买。
(2)用户要的不是一个好产品。用户在这个平台上消费时,主要都是以完成任务为主的。平台把用户当做了自己的家人、朋友、知己。
因此,一个好的平台就应该把用户当作自己的朋友、好朋友、同事、同行。
(3)用户在“买买买”时,都是与我方关系的亲密接触。在这个消费场景下,如果想要打动用户,自然需要自己来进行引导,帮助用户。
因此,即使是微博、微信公众号、APP,也需要自己来进行引导。而且,用户在这个平台上也会与我们进行互动。
2. 用户的痛点是什么?
用户的痛点是什么?
痛点分析是让我们知道我们应该如何通过用户调研,找到他们的痛点,找到他们的痛点并以此来制定产品设计策略。
用户痛点分析(F)将为你准备什么?
你想怎么样去满足用户?
当我们准备好用户调研方案后,就应该想着怎么样去满足他们的需求?为他们设计一个用户体验很好的产品。在此阶段,用户体验设计师需要自己进行大量的准备,包括痛点分析、痛点分布、痛点优化、痛点获取、用户痛点激发、问题分析、需求分析、竞品分析、需求分析、用户交互、需求解决、用户研究、产品设计、项目需求调研、用户调研等。
