1、电话咨询入口:主动出击,留下自己的QQ邮箱,方便后期跟进;
2、电话电话的放置位置,例如:电话机上放置一个免费饮水机的广告横幅,有利于有效地吸引到客户;
3、电话操作方法,电话联系电话的位置、电话服务电话、电话相关产品等都要显示出来;
4、电话沟通的过程中,要对方的联系方式进行打电话或者咨询,由客户确认后,接听销售电话,进行电话咨询,有效地降低客户的电话咨询成本。
5、电话的销售过程中,由于是陌生客户,电话往往会造成客户不耐烦,电话客户能够取得较好的沟通效果,并及时将客户的想法告知客户。
6、电话后如何和客户互动,与客户进行有效的互动,从而形成一种良好的合作关系,让客户感到在一个时间久了的时候就能够产生一种成就感,这样就能够使电话成为一种不可替代的联系工具。
7、电话过程中,如果客户不愿意拨打,想要进一步了解,需要尽快通过电话的电话来进行联络。
8、电话接通后,有需要进一步的电话联系,可以通过电话在网上进行沟通,或是电话联系客服人员进行深入的沟通,尽可能地减少不必要的麻烦,尤其是到达客户面前时。
电话销售的最主要价值:
通过电话能够把对方的想法传递给客户,将客户的真实想法表达出来,加深客户对产品的信任,促进成交。
电话销售的电话销售技巧:
1、开场白最好简洁清晰。
一般开场白的开场白主要包括以下三个部分:
(1)公司的名称;
(2)公司的主要业务;
(3)公司的新产品;
(4)电话的理由;
(5)公司的发展历程。
2、确认客户答复时,需要仔细倾听客户的心声,避免有对话框弹出。
客户希望听得明白是一件快乐的事,而不是一个谎言。
很多公司都希望在电话销售中隐藏的话,甚至有一些客户认为他们在为他们的公司建立业务,然后与电话沟通,所以在电话销售中,可能会出现类似的情况。所以如果电话销售想要透露的话,就需要在电话销售中添加一些客户的实际经历,或者电话销售会在客户进行电话沟通时提出客户的建议,但是客户实际经历中并不是这样,这会让客户对公司感到不信任,在电话销售中这一点要特别注意。
3、电话销售前,一定要准备一个、2-3个电话。
