一、为什么用户运营公众号
用户运营是指以用户为中心,以用户为中心来提供有价值的信息内容。以微信公众号为例,这是一个从获取信息的时代,也是一个从获取信息到获取服务的转变。
新媒体的发展是以用户为中心的时代,所以,微信公众号真正的核心是什么呢?微信公众号的核心是与用户产生关系,那么,用户运营工作是什么?
1、吸引粉丝
2、增强用户黏性
3、增加粉丝
4、完善公众号功能
我们要做什么,首先就要明确,公众号的核心是什么,比如,让粉丝知道公众号有哪些功能,是帮助他们解决什么问题。用户运营工作是通过不断的互动与交流来加强与粉丝的关系,培养忠诚度,培养更多的用户,增加用户的黏性。
二、公众号运营方案
如何做好一个公众号?今天我将讲“内容规划”。什么是内容规划?
1、“碎片化时间”
“碎片化时间”,不是说我们要天天看新闻,而是要打造自己的东西,让时间越来越碎。所以,在做内容规划的时候,我们要做的就是打造自己的东西。
对于公众号来说,打造自身的内容是很重要的,只有打造出个人的内容才能吸引粉丝的关注,而且会增加粉丝的黏性。
2、“故事”
要去想我们的粉丝有什么痛点,需要解决什么问题,而这些问题有哪些共同点,就是“故事”。
我们的公众号,都会有一个共同的主题。
把公众号里发生的事、趣事、见闻、公司的趣事都写成故事,就像《南方人物传》中的故事一样,讲一个人的精彩生活,这样才能吸引读者的眼球。
3、“金句”
不要忘记,金句。
比如,前段时间很火的“马云为什么宣布破产?”,“9月21日中国数字货币风云榜上榜,马云是如何垮掉的?”等等。
还有的,就叫“2014年新媒体培训班免费看”,就是写“2014年新媒体培训班,邀请函全部免费”,用这些金句把自己的内容写下来,然后在论坛上发,这样就有机会吸引一大批想要在微博上去学习的人,当然这种内容要精,写的越多,效果就越好。
4、“口头禅”
要想办法让读者愿意听下去,听上去很厉害,听下去像打鸡血。
做公众号一定要有自己的调性,要站在读者的角度上去想问题,这样才能让读者听下去。
