第一步:初次电话联系客户最常用的5个聊天技巧
对于刚刚注册的新客户一般都没有什么销售经验,所以我们需要选择客户最感兴趣的或者最能引起客户兴趣的字段来作为第一条。
2、列出客户的基本信息
给客户分类列出基础信息是让客户了解我们与你有很大的关系,如果客户没有这些基本信息,那么我们就需要让客户确认我们的产品和业务,再次确认我们的产品或业务,客户确认之后才能让客户确认我们想要成交的人。
3、介绍说明潜在客户
明确客户需要从我们的产品和业务上获得的信息才能够让客户感兴趣,如果客户没有就需要让客户确认我们已经传递的信息,实现我们与客户之间的快速沟通。这里主要根据新人客户的不同来决定如何让客户确认我们的产品,比如说我们公司的电脑屏幕较小,那么在聊天过程中直接把电脑上装一个简单的可以上网听的课件视频。
4、进行询问客户情况
明确客户需要的资料之后,我们就可以通过语音或语速的推进,也可以通过文字,更好的了解客户的需求,在尽可能少的时间和成本向客户讲解。
5、对于价格予以预测
我们对于报价的设定一定不能太多,同时也不能过低。我们可以通过设定实际价格和实际价格的比率来理解我们的需求,而对于我们本身的预算不足或者预算较少的客户,我们可以有效的对这些客户采用一种合理的定价策略。
三、去竞争对手网站
孙子兵法有云:知己知彼方能百战不殆,我们在确定自家的产品之后,千万不要凭空想象,要去竞争对手的网站,了解他们的情况。同时还可以参加竞争对手做的线下活动、行业交流等都是可以的,只有你自己能清楚的知道自己的产品是什么,如此,知己知彼才能百战不殆。
1、有创意有目的去了解竞争对手
通过大数据报告以及第三方在线信息平台等平台去了解竞争对手的产品,了解竞争对手的优势和劣势,突出自己的优势和劣势,了解自己的优势和劣势,和自己的优势究竟有什么共通之处。通过对自身产品做到和竞争对手比起来,才能在策略上有清楚的预判。
比如做家装行业的,先是根据自己的优势和优势去规划产品的营销方案,先是制定一个产品的营销思路,从而,把自身产品和竞争对手的差距拉开差距。
