掌握销售技巧,成功达成销售目标的关键策略
1、了解销售的顾客心理
为什么说顾客的心理是影响销售的最关键因素?是不是有什么样的心理特征?
面对的顾客的心理是什么?会在购买时考虑什么?会为了得到什么样的利益?会因为心理某些“地位”而改变、改变、改变、改变吗?
很多时候,我一直把这个问题当作一个问题来解答,这个问题应该怎么回答呢?
不是所有的顾客都是顾客,因此,就要想办法找出最正确的顾客,找出最成功的顾客是什么样的心态。
每个人的心理也不同,有的人单纯只知道促销,其实还要考虑到实际的状况,他们的心理有什么样的想法?
这个时候我们就要经常去调查,也就是找出最成功的顾客,并且对他们提出一个意见,也就是“如果你的产品不好,你要考虑你的产品”。
2、如何建立和顾客的信任关系?
如何建立和顾客的信任关系呢?
我们经常在客户面前看到这样的现象:当你第一次下单时,即使你送的是优惠券,但他也看不到你的产品,也会很顾虑你的产品的品质是否合格,最终决定是否要采购。
在这个环节中,我们其实就要利用各种手段,让顾客下单的几率提升很多。
你要给他一个“来凑热闹”的机会,让他有一个“看热闹”的环境。
试想:一个售货员会到那些爱买衣服的顾客吗?他为什么要买你的产品呢?
这就是利用了人们“看热闹”的心理,让他有一种“看热闹”的心态,并且能够顺利的下单。
你也可以让他在开箱时先查看下你的产品,看看你的产品是否在被人提及,然后再决定是否采购,这个也是建立信任关系的过程。
3、“人在做决策”
在我们与顾客建立信任关系后,你还可以通过各种有效的方式把顾客“吸引”过来。
你可以尝试向他们展示你产品的优势、产品的特点、设计风格等,总之要让顾客看到“物超所值”的感觉。
比如某个消费者会说:“哇,我原来也这么买啊。”
接着他就会说:“诶,我今天也想买你们的产品,可是你们不是很熟悉啊。”
这时你就要在客户购买产品的过程中,融入他们的生活,给客户提供所需的产品,同时又让客户觉得“买”得到了“实惠”。
这个时候,就让他的心里得到了满足。
