探析双十一历年数据分析:洞察消费趋势与商家策略
上个月我咨询了对一家电商平台的负责人,他问了我关于双十一购物人群的这些问题,说一些跟用户有关的问题,包括:
1、究竟谁是本次618活动的用户?
2、在此次活动中,某品牌产品的数据如何?
3、用户在使用中出现了哪些痛点?
5、我的哪些关键词与其他品牌同类产品有哪些区别?
6、购物链路是什么?
7、近几天我们与竞争对手的对比,主要是用户画像和产品设计分析。
经过分析我们得出了他的结论:
这些是我们的思考过程,下面我想和大家分享下他们对于双十一活动运营的一些思考:
从我们产品的用户洞察里我们可以找到以下用户的需求:
1、当下最流行的还是什么商品?
2、哪一类用户更有可能通过这个活动去购买?
3、一些人群是否存在购物需求。
4、对他们产生了什么样的影响?
5、哪些因素促进了用户的购买行为?
6、营销策略起到了怎样的作用?
在我们把以上的思考过程输出出来之后,接下来我们就要把这些我们的思考结果具体的表达出来,也就是我们在做一些分析和策划时需要用到的一些常用工具。
当我们通过数据分析的分析和策划时,我们要不断的优化我们的思路,如果我们在做分析和策划时,在思考工具的使用上,可以不用考虑太多,只要考虑用户的需求,满足用户的需求就好,否则数据不好的时候,也会有利于我们更加精确的营销活动。
最后给大家推荐两个在百度上搜一下:墨迹天气、牛x。在这些工具的应用上进行分析,我们发现搜墨迹天气这个工具大概有3个目的:
我们发现有一些平台上的用户在很短时间就流失了,他们就会去做一些营销活动,以此来提高用户的活跃度和留存率。
只要是通过这两个工具的使用,我们就可以知道在这些平台上用户会经历哪几个步骤,能够让他们享受到什么样的服务,以及在营销活动中能不能触达到他们的心。
其实这里所说的可能不是说全部的用户,因为这些用户在一个平台上可能会经历五个阶段:
这五个阶段中用户最为敏感的莫过于这五个环节了,也就是我们常说的留存,在新平台上通过什么样的手段,留住了多少新用户。
