探索机场FOC的功能:解密机场FOC的任务和职责
1、绘制FOC需要在哪些地方做?
业务部门的分析能力
每个机场FOC任务都会负责人要绘制、构建、规划、进行,不同的客户业务部门不同的地方,如:
1机场FOC阶段性任务:
根据机场内同类业务部门的规划,确定将用于促进机场FOC的工作的任务和目标。
2、根据任务和目标的分析,确定应要做的有哪些方面
如:
1机场FOC的各项事务是否完成?
2各部门间的沟通是否协调,如配合好以后是否有充分的准备工作
3当前工作准备内容是否有效
4是否需要动用内部组织
例如:
2、建模目的
5建立FOC的工作流程
对于机场FOC任务中的建模目的,调研、研究和实施。
客户需求分析、需求背景分析、评估、策略和策略。
用户行为分析、产品、开发、运维管理。
沟通、商务、技术、运营。
物流、商务、安全、配置、配备。
研发、生产和技术支持。
媒体报道、媒体公关。
运营管理
1、内部梳理和协调
作为国内外互联网企业,需要对市场进行调研、市场的线上、线下、政府等行业数据进行整理和整合,形成真正可有效实施的业务流程。
2、业务流程
用户产品的不同阶段,采用的业务流程可能有所不同,这时候的业务流程需要采用:
建立线上流程的主要步骤是:产品研发-测试-上线-跟进-上线。
关于业务流程,有以下几个关键步骤:
1)产品研发
由于运营管理体系中很多不完整的工作都是对外出方案,需要按照产品模型进行产品研发。
2)产品测试
产品测试不是最终目的,我们最终的目的是用户增长和产品维护,而产品维护最终的目的是促进用户的活跃和品牌的传播。
3)上线
用户增长和品牌的传播是不同的,因为获取流量的成本是产品生命周期的最后一公里,所以上线前产品必须先对用户进行市场调研。
4)跟进
上线后产品的反馈是运营管理中最重要的,所以跟进期间要做数据埋点、数据汇总分析等工作。
5)上线
上线后要做的是做用户渠道分析,这样可以了解自己的产品和竞品有哪些渠道,找准有效的推广渠道,提高运营成本。
