大多数产品人在做产品决策的时候,通常都会讨论产品是否真正需要用户参与,也并不是单纯的用户基数越多越好,对于真正了解产品的人来说,一定是产品整体的运行是否符合产品发展的趋势。而用户参与度和留存率往往是让产品的长期生存之道。那么,如何提升用户参与度和留存率呢?
提升用户参与度的主要策略
1. UGC内容平台
众所周知,任何产品都有内容,UGC内容平台也自然是不例外。这个是不同产品不同发展阶段有不同的方法,早期UGC模式的内容生产者主要是一些用户自发产出的内容,而到了后期,平台会对一些内容进行逐步的剔除,比如推荐、编辑、投稿、校对、推荐等一系列工作。而在这样的过程中,内容创作者也要对内容进行一定的引导,帮助用户去生产更多、更优质的内容,这其中涉及到的更多是内容质量的问题。
2. 用户激励
首先,社区可以算是是一个用户激励的社区了。用户激励我们要看用户对产品的贡献度、活跃度、以及对内容的喜爱程度,这些都是用户激励的点。我们可以通过数据指标的观察,来评估内容的贡献度,从而实现对用户的激励。同时,还要结合其他的维度来分析,比如是否是真正的内容消费、是否愿意购买以及希望在社区内的行为,这三个维度也是对用户的一种激励。
3. 工具
前面讲过了,在产品诞生之初,都要先去注册一批工具。这个时候,如果没有得到用户的认可,就需要用一些工具来做一些引导,比如微博、 这些工具。当然,如果得到用户的认可,就更好了。
(1) 知乎
知乎这个是早期互联网的概念之一,但是从互联网诞生之初,就并没有社区这一说法了。只有少部分的用户会对产品产生较高的认可度。在互联网发展初期,有些产品需要的是知识型的用户,通过建立官方的账号来获得一些免费的知识。
(2) 果壳
果壳网有一个显而易见的特征,那就是内容的生产。它之所以受 青睐,是因为它有着大量的用户,比如天涯、猫扑等等,拥有庞大的用户群,并且相对比较成熟。用户对于这些社区,由于没有积累到足够的用户和社区环境,只能通过建立官方的账号来获取用户。
果壳的运营策略是很简单,因为用户被这种知识型的社区培养起来之后,获取了大量的用户,然后通过运营手段,把这些用户获取回来。
