探索电话销售的黄金法则:如何高效获取潜在客户的联系方式?如何快速做出良好的邀约效果?
一、发现客户潜在的“缺口”
先看看这三种客户有哪些“缺口”,你有发现吗?
市场机会的缺口
第一种客户叫做机遇的缺口,就是客户对你的产品,品牌感兴趣,有需求,或许看了你的产品之后,有购买意向。
你可以针对这一类客户提供一些“帮助”,但是要让他们“机会”,来增加对你的信任度。
在你的产品之外,你可以推出一些“付费”的产品,来产生可能会降低潜在客户的注意力。
消费者对价格敏感,你在某些方面比其他竞争对手做的更好,他们对你的产品都有兴趣。
第二种客户叫做挑战的缺口,是客户对你的产品很感兴趣,或者很有兴趣,你可以说:我对价格和质量有一定的怀疑,我有这么一个“和我有关”的问题,怎么让我感到这个问题。
你可以举一些例子,比如:一些可以提高你的品牌知名度的小视频,你在产品介绍中就要考虑到,客户对你产品的性价比有顾虑。
新客户的潜在机会
一种客户叫做挑战的缺口,他在寻找替代品时,会比较小心,不会放弃。如果他知道你的产品能够为他提供的价值,他会“觉得这个产品非常不错,自己也可以选择这个产品”。
这就是挑战缺口,会更容易、更“好”,因为他意识到产品的价值,自己已经认为他知道,也有购买的意向。
第二种客户叫做挑战的缺口,是客户感觉产品能够给他带来的价值,也可能是比较低端的一些产品,这样的客户很有可能不感兴趣,但也有可能会有购买的可能。
客户如果没有给你带来价值,他的兴趣就会降低,他可能认为你对产品质量有一定的怀疑,但是在一定程度上,他不会这样认为。
通过一定的挑战,客户的意识会不断改变,他可能会放弃。
这种挑战缺口的类型可以说很常见,我们可以按照这个类型来进行。
客户接触你产品的方式
第一步:从“打招呼”入手
有一个营销团队,他们使用社交平台来维护客户关系,通过社交平台,甚至是在客户签约的时候,客户联系人在他的朋友圈里展示产品。
第二步:与客户建立连接
我们每天会把客户送出去的这个案例的好处讲出来,现在客户在对你产品感兴趣之后,就可以主动跟你联系。
