如何提升客户管理效率的5个微信小技巧?
第一、快速提升客户的留存率
提升客户的留存率,很重要的一点就是要让客户留在你的店里,不仅是销售人员的工作,更是能够起到为店铺引流的作用。
我们能够通过小程序的服务来提升客户的留存率,主要有以下几个技巧:
1、定时推送
推送可以推送一次和推送次数差不多的优惠券,这样不仅能够让客户有体验感,还能够给客户提供一定的优惠,能够提升客户的留存率。
2、定期进行客户关怀
对于客户回馈一定要及时,可以通过客户关怀服务来提升客户的留存率。
3、提供服务的图片和图文内容
客户对于服务的描述和体验是直接影响客户购买的因素,这个很重要,所以一定要对客户进行一定的服务。
4、个性化的客服电话
客服电话可以是远程的也可以是人工的,能够很好的对客户进行个性化的沟通。
5、优化客户沟通的流程
无论是门店还是电商平台,都是可以提升客户的体验度的。可以借助微信小程序和微信公众号的方式来实现,这样既能实现门店和电商平台的无缝对接,又能提升客户的粘性,做到客户与门店无缝对接。
二、提高客户的留存率
接下来要做的就是提高客户的留存率。
1、提高客户的留存率
客户对于门店和电商平台,都是比较认可的,而且是会长期合作的。
在提升客户的留存率的同时,还能够提升用户的消费体验度。
门店和电商平台不仅要做好长期的合作,还要提高客户的复购率,提升客户的留存率。
2、提升客户的消费体验度
客户对于门店和电商平台的选择不同,客户对于门店的体验度也是不一样的。
就比如,如果门店是要提升客户的体验度,要保证门店店员的素质能够跟上客户的步伐,这就要求门店的灯光是够吸引客户的,这样能够提升客户的体验度。
3、提高客户的二次购买率
门店和电商平台都是可以提升客户的复购率,但是如果客户的复购率比较差的话,客户的二次购买率也会有所下降。
当客户的复购率提升,那么门店的营销就可以得到更大的提升。
4、增强门店的客户黏性
门店和电商平台可以更好的服务客户,提升客户的购买体验度。
