提升效率的关键——流程优化考核指标的制定与应用?
这也是一种很容易的误区。事实上,正确的“提高效率”对于提升效率来说是至关重要的,因为它可以让整个运营过程提升效率,而这个过程就是数据导向的结果。
提升效率的目标有两个:
(1)保证既定流程的可执行性。
(2)简化运营过程,确保既定流程的可执行性。
如果你的运营成本持续上升,那么可以通过提升数据的策略来弥补这些成本的浪费。
比如你的运营成本开始攀升,可以根据以往的数据体系来看,它有一定的可执行性,但这需要你的成本在当前情况下有一定的控制。
另外,如何平衡好这个成本的存在与偏见,还需要从用户的角度来考量。
举例:如果你的运营成本为100元,但这100元可以帮助你降低获客成本。你可能会反驳,这么高的获客成本对于中小企业来说会比较危险,但事实上,这个成本是非常合理的。
如果一个获客成本是1000元,那么,你对于这个获客成本的使用是否合理,显然是有一定的约束,它的实现往往是一个用户行为行为的触发,同时,我们可以通过运营手段来提高这个用户行为的触发次数,如用户的使用频次,获取用户的访问深度,进一步提升这个用户行为的转化率。
这也是为什么很多中小企业在做获客,花费非常大的费用却达不到预期的效果。
这个时候,我们就需要把获客成本控制在一个合理的范围,例如:
把所有的获客成本和成本控制在同一个范围内。当然,这里只是一种合理的控制方式,至于如何控制获客成本,我们还需要通过几个方面来达到。
通过建立数据模型来进行定制化的设置。例如:不同的指标设置要符合业务的量化指标。
通过制定一个合适的获客渠道来给不同的获客渠道定义他们。这个时候,你就可以有针对性的去做这些渠道的设定,例如:在你的线索清单里面,一定要明确的告诉你哪些渠道是我要投放的,哪些渠道是我应该重点投放的。
基于量化指标的设定,你就可以把获客渠道的投放标准与量化指标一一的细化,不断的提升,从而让投放变得更加精准。
在进行新媒体投放之前,我们一定要先去进行定位。新媒体投放前,一定要先去进行定位,其目的是什么?你为什么要进行这个投放。
