提升销售技巧与口才,成就销售成功的16字黄金秘籍:
第一、凡是让顾客信任自己,赞美顾客、赞美客户的行为,让顾客感到他不是高高在上的人,而是受人尊敬,让客户感到你和他之间有一种很亲近的感觉,如你让人有一种仰望、自豪、喜悦的感觉,从而产生了信任。
第二、对方心存戒备,而你就以贴心的态度向他施舍,请他做一位漂亮的阿姨。
第三、你像一颗鲜花,为他准备好招待,捎带一些可爱的小礼品,他会珍惜你的芳心,给你一颗开心的心。
第四、在推销的过程中,我们不能过于销售目的,而应该更多的考虑顾客,多听顾客的建议。
第五、不论何种推销手段,不要一味的强调我们的产品和服务,要做到真诚,产品服务要做到到位,这样我们才会在交谈中得到客户的认可。
第六、如果推销过程中,顾客要求退款,应该马上加以解释说明,以表明态度,这样可以将一些不良情绪化解,从而提高顾客的购买欲望。
第七、生人销售方法要简单、忌讳无节制,要做到低调、谦逊、谨慎。
第八、说话要礼貌,尊重别人的经验,避免使用强硬的语气,让顾客感觉到你是一个值得信赖的人。
在很多人的印象中,广告其实都是我们所说的“洗脑”,但是效果却并不理想,反而一些企业在为之不惜一切代价的进行广告宣传。对此笔者作了一些总结和反思:广告宣传不能完全“讲事实”,而是要“讲事实”,其次才是“讲事实”。
a、媒体对“洗脑”广告宣传的危害:
一、扰乱消费者对广告的印象。这主要是由于顾客对广告宣传的误解,于是企业在广告宣传时就蒙了,从而导致部分目标群体出现反感的情绪,以致于最终导致消费行为失掉。
二、影响企业的广告宣传效果:
也许广告宣传所传递的信息完全只是展示广告信息的一部分,但是顾客却对它所提供的信息产生浓厚的兴趣,也许随着广告的推广,他们本身已经被潜移默化地影响了,这样的效果会大大降低,而且在不断地消耗广告资源的同时,还会损害企业的形象。
因此,企业在选择广告宣传方式时,应该通过了解广告宣传的目标群体的心理需求和性格特征,选择合适的方式,以免在广告宣传上无法符合这些群体的心理诉求。
二、增加顾客的信任度。
