提升销售效率的关键:深入理解销售流程八个步骤,理解销售流程八个步骤的关键点
首先,从客户角度来看,客户从接触到的产品到了解这个产品所必须经历的整个流程中的每个环节。
无论是个人产品的接触还是企业产品的过程,每个环节都是一个潜在的、有特定的问题的、非常重要的“思维闪光点”。
产品定位不明确、供应链不科学、营销信息不完整、客户信息不透明等等都是客户的潜在“冲突”,是当前营销环境中不允许有任何营销行为发生的“导火索”。
那么,在整个商业链条中,有哪些关键节点是关键的呢?
1、了解客户的购买心理
“客户希望购买的产品是什么,买了之后能解决什么问题。”
就像上面我们提到的,如果一个客户想购买你的产品,一定是希望得到他所需要的东西,那么你的产品应该围绕这一点来进行。
因此,在这个背景下,也就是我们常说的“找客户”。
那么,产品定位是否准确、需求是否准确、痛点是否准确呢?
举个例子,比如上文提到的“七个步骤”。
其实我们知道的“七个步骤”都是在描述用户的购买心理和欲望,我们还可以通过“七个步骤”来分析一下:
1、我们要找的目标客户是谁?
2、我们要去寻找的目标客户的需求是什么?
3、我们要“针对用户的需求选择目标产品”
4、我们的产品/服务/解决方案,我们如何满足客户需求?
5、客户在我们的产品和服务中的需求是什么?
6、客户为什么需要我们的产品和服务?
7、如何评估市场趋势?
这些是我们要解决的问题,当然你也可以结合自己产品的实际情况来考虑。
这就是为什么很多客户喜欢在“峰终定律”中设置悬念。
这样做其实就是为了让客户在最后买的时候感觉到满意,这就是我们为什么说产品好卖、服务好。
而且好卖还能给客户带来“占便宜”的感觉,从而让客户在我们的产品和服务中产生“占便宜”的感觉。
所以,我们在做产品定位的时候,一定要考虑清楚我们的产品能为客户带来什么,能为客户带来什么。
有了这个目标客户的关注,接下来就要考虑如何抓住这个客户的心了,这个心就是用户需求,你必须得满足他的需求。
