流程优化与再造电子书:打造高效、灵活的工作流程
很多人会遇到这样的问题,因为在有些人的工作,尤其是在大公司里,一天的工作量太多,而且自己也在忙着内容制作,所以在这种情况下,这个时候就会出现一个问题,就是用各种信息和技术来解决这个问题。
比如,公司高管经常面临业绩压力,这个时候就需要专门为员工和小客户提供优质的服务,但是这样的解决方法是否可行?
但是我们要做的就是不断地给员工提供可以解决问题的工具和内容,让他们有更加灵活的管理模式,把整个流程变得更加灵活。
这就要求我们在设计电子书的时候,要从客户和客户的角度出发,把所有的客户对于我们来说都是一种价值的输出,也就是说,如果要让他们做的工作能够让他们对我们产生积极的反应,那么在给客户提供服务的时候,就需要利用他们的这些需求和想法。
另外,他们还需要自己做事情,也就是产品与服务之间的关系。
之前我们也解读过这样的问题,如果让他们自己做的工作,一但这个环节出现了问题,这个产品的价值就会降低。
所以,在设计电子书的时候,我们要充分去利用这种价值输出的机会,让产品有更多的价值输出。
企业打造产品或服务的过程,都是围绕这个系统和产品来进行的,在这个过程中,我们就需要打造这个生态闭环,让这个体系,通过这个系统和产品来实现,就会产生这样的结果。
这个闭环的好坏,直接决定着这个产品或服务的生命周期。
我们的消费者,购买产品,是通过搜索引擎、导航平台、社交媒体、其他社交媒体,而整个系统包括了三个大的模块,分别是消费、决策、转化。
例如,他们会通过什么样的路径呢?我们的产品和服务,它的交互设计,甚至包括我们的课程和服务,都是通过这个环节,去传递出来的,就相当于我们的产品,就是服务。
所以,做了这个闭环之后,我们的产品和服务,就可以在各个环节,去承载这个消费者的购买决策。
最后,我再给大家举一个例子。
有一个学员,他做了一个非常好的运营动作,就是做了社群运营,他在这个社群运营中,把很多用户都聚集在一起,其实就是因为他线下做的不好,线下门店做的不好,他做了一个群,然后把这些用户聚到了一起。
