电商运营工作指南:必备的关键任务和技能
工作指南:对商品标题做出精准的把握
逻辑能力:输出完整的购物流程
基本信息:工作进程是否通畅,店铺是否有足够的营销用户
数据分析能力:跨部门数据同步与分析
文案能力:是不是能快速写出领券需要xx元才能参加的活动海报
优秀的活动策划/运营是不需要一个专业的专业技能的,只有掌握技能,技能才能够真的体现在我们运营工作的场景下,以下就跟大家分享一下运营需要掌握的工作,这个技能需要具备哪些能力,现在小编就给大家具体说明一下。
1、了解产品的目标用户。
2、对产品的用户属性的认识。
3、了解产品的获取方式。
4、要分析用户的画像,用户的年龄,性别,地区,习惯,购物类型,信用度,消费习惯,习惯,年龄段,的感受等。
5、了解用户的使用场景,对流失用户进行分析和推送。
最后,因为小编做活动策划负责产品各项功能的开发过程,耗时可能就会比我长很多。这个时候就需要团队中的一个运营同学来协助运营,用户流失情况肯定会非常严重,但如果是规模的企业,完全可以由外部团队解决。所以小编也并不反对大家产品使用上问题,因为产品是在不断尝试完善的。
二、了解产品的核心诉求
市场其实是非常复杂的,可能是单人操作,可能是上万人同时操作,甚至还有包括外部技术团队的操作。所以产品经理和运营的角色是紧密联系在一起的,也是企业产品工作的一个根本所在,关系到整个项目的进展。
产品的核心需要用户来参与,有了用户的参与才能产生灵魂,用户可以是精神的,也可以是物质的,也可以是精神的,没有其他的用户,产品要自然来实现其灵魂的传递,产品经理就需要将抽象的产品功能转化成可落地的东西。然后解决用户的一个核心诉求。
有一个很好的例子是在2015年提出的去痘印怎么合理的去磨皮。为了给用户承诺有效祛痘,产品经理出了一个可以去痘印,他既没有品牌,有没有效果,可得到的反馈是不是很好?而且其效果真非常好。
从宣传推广到反馈,再到具体产品的改进上,一个产品做的好不好,原因就在于它解决了如何让人产品一提到用户需求,就有一个利益点引导他,而且通过产品设计,实现了突破。
