电子商务运营管理是管理人员必须掌握的五个重要技能,掌握这五个技能,让你可以在互联网行业快速出效果,下面由上图所示,谈谈如何有效提升企业绩效。
一、认知顾客消费能力
无论你是做任何行业,都会面临同质化的市场,有竞争优势的产品,更容易获得更好的市场份额。如今竞争激烈,顾客会对企业更加挑剔,所以很容易引发顾客的攀比心理,从而导致较高的企业绩效。因此,应该让顾客对产品有一个直观的理解。
什么是分析市场需求?我们经常谈论的是“知己知彼”,也就是说要找出消费者的消费动机,从而发现消费需求的根本原因,进而制定相应的营销策略。在实际工作中,我发现很多人习惯于分析竞争对手,他们认为竞争对手的市场潜力更大,也就把竞争对手的优势充分的利用起来。那么,在竞争激烈的市场中,谁能满足市场的需求?谁可以满足消费者的需求?
我们经常说到的一个词是“人”,也就是常说的用户。在这个需求泛滥的时代,人们的产品如何能满足消费者的需求?从更高的维度来进行思考和分析,就是“用户体验”。从产品的角度来说,用户体验主要是满足用户的使用和情感诉求,而产品在该用户心中的地位是怎样的,他们对产品的体验是如何的,都是需要分析的。
例如,我自己做淘宝客的时候,每天都会问自己:“我们要推广的产品是什么?”发现有几个用户在咨询产品,而且都是免费试用,而且价格也很高。我不禁想起自己之前在卖彩票的时候,会说“怎么会有这么多的人都买彩票呢”。那么,这个时候,用户的真实需求又是怎样的呢?我在思考之前,可能想到了三个问题:
1、我们的产品的市场空间有多大?
2、我们的产品有什么特别的功能?
3、这些用户需求可能还需要我们进一步挖掘?
那么,面对这些问题,我们该如何分析用户需求?如何分析呢?
我们首先从行业上的产品去了解,比如,家电行业、机械行业、游戏行业等。这些产品有什么特点?
1、市场空间大,很多企业为什么需要做这些行业的产品?
2、这些产品有什么特点?为什么需要这样的产品?
我们可以通过用户画像、产品需求、人群定位、需求链条、画像、人群需求、用户调查等手段,尽可能全面地圈定人群。
