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用户研究、洞察、精准分析,任何人都不可能永远为满足每个人。而这些成功的、出色的、连续多年的、深刻的洞察和反复研究,只是为这一新的洞察及创意加上了一个包袱,或者说是一件有挑战的事情。
今天,就来聊聊关于用户研究、洞察、精准分析,以及精准分析、精准分析的一些难点,以及其内涵和外延。
对用户调研,顾名思义,就是利用现代的数据洞察,对用户的行为和特征等进行综合判断。
一般来说,获取用户的成本较高,企业通常需要投入大量的人力和财力来将用户引导到最适合的产品和服务中,从而产生更高的ROI。而这也是现如今市场上较为流行的宣传手段。
在调查过程中,一般主要使用问卷的形式,可以快速完成问卷调查的创建和处理,通过不同的关键词输入和统计数据,以及不同的平台和手段获取到目标用户的数据。
另外,由于用户的精准度、广告信息、内容类型等与企业的产品及服务相关,都是有利于分析的。比如,假设您提供一款在线食品,在竞争激烈的市场中,您是否考虑通过扫描二维码进行筛选,或者通过「附近的人」来了解呢?
对此,我们有必要展开来说说,关于调研的关键,可以从以下几个方面着手:
在客户调查时,我们需要找到调查对象,为用户提供一个符合需求的产品和服务。而这个产品的功能特点,是否符合用户的胃口,以及它对目标用户的吸引力,都是我们需要考虑的问题。
了解企业的目标用户,然后根据目标用户的属性,筛选出企业最喜欢的调研内容。在这里,我们可以参考本书《用户调研战略的六大战术》,发现用户的需求有以下几个,分别是:
产品价值与市场的定位
下面,我们来谈谈做产品调研的五大战术:
如果你是一个企业的开发者或者产品经理,我们的第一个工作就是了解、了解竞品的研发团队、产品技术团队等。但是,如果你是一个品牌运营负责人或者一个业务线负责人,你会发现你的竞品调研会更加复杂。
如果你是一个运营负责人,那么,你要做的就是对产品的需求进行调研,然后,你需要确定你的竞品需求是什么,它是不是可以挖掘的,你的竞品在那里有什么优点,你需要怎样的手段去验证,且要去证明这些优势。
