线下运营VS线上运营:究竟哪个更适合您的业务?
一、线下运营的第一步,是线下机构的定位。
线下机构一般都是大数据时代,比如通过海量数据的加持,积累起来的消费者基本上都已经被外界占领,对于机构来说,更 站在用户角度的精准把握客户的消费心理,才能最大限度地获取客户的信息,这个在传统行业里面非常少见,也不多见。
我们做的这个线上市场的最大优势,其实是信息非常全面,把它看作是一家新的产品,新的服务。因此,大数据时代的到来,将给线下机构带来更多的增量。这一点,对于线下企业来说尤其如此。
二、线上运营的第二步,是确定具体的数字化目标。
数字化目标,是线下机构实现数字化的关键。
数字化的目标,首先应该是明确线下机构的数字化目标,但线上机构必须要实现数字化,否则数字化可能会很难,这是必然的。
数字化的目标需要通过具体的线下机构实现的,但也不是一个人能实现的,这就需要数字技术在一定程度上考验每个机构的专业性。
三、线下运营的第三步,是全面深入地了解受众,进行精准化的数字化。
这个时候,需要结合产品的定位、客群的定位、目标的精准化,才能有效地选择线下机构。
线下机构的数字化目标是建立在线下的客户基础上,对于老客户来说,产生的影响最大。
如何有效地做到线下机构的数字化?
需要做的就是围绕线下机构的数字化目标,精准化地达到这个目标。
在这个方面,可能需要3-5年的时间来进行,因为数字化目标的影响力是从小到大的,可能需要10-20年的时间。所以在这个阶段,需要做的最核心的工作是,全面地了解客户的需求和痛点,深入地了解客户,提供相应的解决方案。
数字化的目标,包括目标市场的覆盖、顾客的多元化、决策的科学性、健康的标准、人才的薪酬水平等等,其中最主要的就是全面了解客户需求。
一方面,它是建立在数字化的基础上的,这是很有意义的。另外一方面,数字化目标有利于实现对渠道的全覆盖、全方位的优化,从而提高了整个企业的品牌溢价。
数字化目标的过程,就是衡量数字化转型的最终结果。它不是纯粹的目标,而是希望实现有效的转型。数字化转型,就是我们所需要进行的目标分解。
