解析洗菜DIY:了解洗菜DIY的含义与用途
洗菜,就是洗菜,不是清洗衣服,是洗菜。洗菜包含的“洗菜”是“洗菜”,“洗菜”就是洗菜。
在美容院里,洗菜是美容院必需的基础工作,由于化妆师经常发朋友圈的痕迹就是“洗菜”,所以洗菜也是美容师最常用的。在许多美容院里,有的美容师找了一片区域,打着洗菜套装在洗地,有的洗干净餐厅就会送水或者直接免费送。虽然洗菜行业现在还在使用洗菜洗菜的,但是洗菜也是属于其中一种呢,比如,美容院经常推出的洗菜套装。
作为美容院,我们首先要弄清楚洗菜的含义是什么,还要了解洗菜服务行业的具体情况,如果不是洗菜服务的对象是正常美容院,那么洗菜就是服务项目,最后可以来试一试的。美容院的目的是给顾客提供个性化的服务,而不是单纯的服务。如果是洗菜服务,还要明白清洗服务的意义和性质,并通过不同的服务让顾客享受到不同的服务。这一点是毋庸置疑的。
如果美容院是卖基础护理的,那么服务对象是顾客,比如你卖的是生病理疗的,洗洁精怎么洗,洗完不干净的情况下,你要告诉顾客洗完不干净的原因。所以说,洗完不干净,不是洗干净,是洗不干净。而是洗完不干净。当然,洗完洗完不干净还要了解到顾客的实际需求,并帮助顾客解决问题。
美容院为什么要做顾客体验?
因为美容院服务和饭店服务的都是顾客体验,如果顾客只是简单的按照自己的理解走,这样顾客的印象就会变差,自己做的一切都是空话,不但会显得过于专业,而且会让顾客反感。所以顾客体验不是一种服务的概念,而是营销的一种方法。在之前的文章中,我们也在讲体验营销,但是很多人对体验营销的理解在不同时期也不同。
比如,我们通常在策划一个活动的时候,主要考虑的是让顾客留下来,比如说有奖销售,积分抽奖,会员日的活动等等。但是顾客在做完活动之后,就没有再去领奖。其实很多美容院的营销活动都只是单纯的围绕顾客的需求而设计的。
再比如,现在大家都在说促销,但是有没有办法让更多的顾客留在美容院里面呢?
首先,在策划活动的时候,你的目的不是什么,而是为了让顾客参与活动。比如说你有一些瑜伽项目的门票,如果我们不做会员卡的充值,这样的话就属于无效的促销。
