跨境电商运营方案:如何撰写一个完整的指南?
关于个人的例子,接下来咱们就来聊聊,要如何做跨境电商运营方案?
事实上我个人是做教育行业,因此对跨境电商运营这一块没什么经验,对跨境电商运营的了解也没那么深入,所以这次我就来以写跨境电商运营方案的方式来给大家讲下跨境电商运营方案应该怎样写。
这里,小编要跟大家讲的内容主要是基于对跨境电商运营体系的了解,跨境电商运营需要从各项知识层面进行综合性的分析,能够让营销人首先看到企业的产品,也能了解产品之后看到其他竞品的运营工作,因此,在这里也跟大家分享一下,跨境电商运营方案,怎么写呢?
首先我将把自己的基本情况介绍一下,比如:跨境电商运营体系运营的背景分析,产品运营的基本数据挖掘,制定平台运营计划的内部规划,产品主要竞品运营计划,通常会有一些客户分析,功能架构,产品营销策略,例如用户运营,核心路径,数据分析,客服人力等等。
*先问自己几个问题:
(1)我产品的方向是什么?
(2)产品的服务和用户,以什么方式满足用户的需求?
(3)为什么用户会通过自己的注册资料,在跟竞品竞争时,满足自己的哪些需求?
(4)做了多久才能有能力做出一个类似平台的产品?
(5)怎样才能让用户能够一次性注册多个账号?
举个例子,疫情期间,如果在线下不能购买到增值税发票,是不是可以换个地方购买发票,或其他任何地方需要发票。
为了让用户尽可能多的转化,提高各个转化环节的转化率,我们在各个步骤中都会设置注册产品和登录注册产品的切换流程,这里比较推荐以‘登门’为例,即用户初次登录或第一次实际上已经成功注册产品的用户,需要关注一下是否符合该步骤和整体的用户体验,如果符合的话,则再次进入注册产品。
(2)用户能够直接感知到的成本
用户对于信息和用户反馈的成本非常高,但是一旦用户进行决策就会马上转化。这是平台最迫切需要知道的,需要花大量的精力来告知用户的结果,这是一个产品向用户传达产品的价值的重要来源,它需要具备的各种数据和策略。
在给用户发送信息的时候,你需要把握整个流程的关键节点,比如用户的浏览路线、用户的浏览轨迹、用户对于本产品的态度等等。
