揭秘按揭贷款DSR:了解这个关键指标的含义
1.留存指标
(1)留存指标是指在注册页的会员登陆页首次登陆/完成支付行为后,客户在平台上首次完成的动作。
(2)留存指标可根据电销、直播等不同的内容来定义,但主要的目的是提高成交的转化率。
2.流失指标
【留存指标】(1)当用户再次登录或者进入某个产品的新页面时,产品已经不能够满足其具体的需求。
(2)流失指标也需要根据用户的特征,定义不同的运营策略。
3.转换指标
(1)用户的核心行为可能与产品的核心指标吻合,但无法通过数据分析来分析,因此用户的核心行为会有明显的变化。
(2)用户对产品的不信任,可能是因为其的不信任导致用户中途离开,最终流失。
(3)用户的核心体验可能会出现问题,因此也需要通过数据来分析用户的体验问题。
