如何通过信息化手段优化订单管理流程
1.做好业务洽谈
业务洽谈这一个工作,首要工作就是做意向顾客的选择,什么样的顾客是意向顾客呢,有没有意向顾客是公司的老顾客。因此,做信息化的主要目标是促进意向顾客的转化率。正常来说,有意向顾客的顾客都是本行业的老大,是意向顾客,有意向顾客是新顾客。亦就是说,如果不做意向顾客的销售,那就只能做意向顾客。对于公司老顾客来说,如果没有意向顾客,那就不能做信息化了。
2.提高客单价
这一个工作主要是通过与意向顾客沟通,吸引潜在顾客,以此获取利润,同时提高转化率。但要留意的是,销售人员一定不要在一定时间内拜访太多顾客,需要间隔1-2个小时,就可快速让顾客看到他想要的商品。如果顾客从1-2个月后犹豫不决,那么就要及时向顾客推荐商品,以保证顾客对公司有一定的信任度。
3.提高销售人员的工资水平
这一个工作主要是提高公司在商品中的地位,特别是对新商品的尝鲜和了解。同时亦是提高商品与市场的亲和力,从此达到口碑营销的效果。不过这一个工作也不是绝对的,亦是需要一定的日积月累,只有有足够的耐心和技巧,才可以有效果。
4.积极与顾客沟通
顾客到了公司,然后就是要与公司进行业务沟通。顾客亦是要与公司进行沟通,这样才可以达成交易。沟通亦是有个过程的,通常我们需要与顾客进行顾客沟通,一方面是品问顾客,另外一个方面是沟通商品。
5.提供增值服务
顾客需要与公司进行沟通,那么在这时提供什么样的增值服务就成为了顾客的主要选择。有的公司在进行线上营销的过程中,会使用一些软件来辅助顾客,这亦是一种不错的方式。比方说现在比较火的直播平台,比方说映客、抖音、快手等。这些软件主要是为了帮到顾客实现线下消费。并且通过这种平台为消费者提供增值服务,从此促进了商品的销售。
6.提高顾客的满意度
顾客满意度是十分重要的一个方面。顾客满意度亦是指顾客在选公司的时候,能否顺利的下单以及服务的质量。顾客满意度越高,那么公司的市场占有率也就越高,也就越有利于公司的长远发展。因此,在现在这一阶段,公司可以对商品的技术、原料、包装等进行设计和优化,让顾客获得的是最理想的商品。
7.提高顾客的满意度
现在,网络营销已经成为了公司进行营销的一个新的渠道,但是也有一些公司认为传统营销更加有助于公司的增长,那就是网络营销。那么这样的想法其实是错误的。虽然传统营销更加有优势,但是往往只是借助于互联网而已。
