企业必须了解竞争对手在市场中的表现,从企业自身的产品和服务以及市场需求中,确定自身的产品和服务的优点,根据市场的发展需求,不断创新营销方式,整合资源,从而不断地缩小企业与竞争对手之间的距离。
企业通过了解顾客需要,可以为其提供一系列相关信息,并且对顾客进行分析,能够发现其消费行为的痕迹,了解顾客的需要,为其提供有效的产品服务,从而提高顾客满意度。
根据企业营销资源的优劣势,企业进行市场细分,了解各自资源的优缺点,分析资源的利用和组合,了解企业在营销方面的合理资源,为企业的营销活动提供一系列的支持。
企业在确定了营销的市场和竞争对手之后,便需要对营销环境进行分析,根据企业的营销资源,确定营销环境存在哪些因素,企业可以在市场中的位置,与竞争对手竞争,同时分析对手的营销策略,为企业的营销活动提供决策依据。
市场营销是由各种策略,计划,和控制等活动共同构成的,它是一个复杂、多阶段的系统。随着市场环境的变化,客户需求的多样化,需求的个性化,营销方法也不时发生改变。一种营销理论最初是由美国营销专家菲利普•科特勒提出,这本理论经历了营销活动策划的演变过程。营销理论经历了由粗放型,扩张型,精耕型,生态型,实体型,虚拟型的演变。它与4Ps,4Cs,4S等理论异曲同工,其核心是相辅相成的。
市场营销理论是由美国营销专家劳特朋教授于20世纪70年代,首先提出的,是以产品为中心的营销观念。市场营销是一种以消费者为中心的营销观念,也就是营销活动以消费者的需求为导向,市场以消费者的需求和期望为导向,它的理论基础是以消费者为中心,而营销的理论基础是4Cs。4Cs,4Cs是从顾客的需求出发,旨在满足顾客的需求,由外而内的思维模式,它的核心是以顾客的需求为中心,而不仅仅是满足顾客的需求。
