打造口碑营销新模式:从社交媒体到线下体验
【案例】小米手机的手机已经是中国手机行业的第一品牌,但是在全球竞争激烈的手机市场中,依然处于优势地位。而小米手机却在高强度市场扩张,在竞争激烈的手机市场中脱颖而出,在国内的市场上占有一席之地。
小米的“人群”精准定位
小米手机在中国的手机市场中是口碑营销型手机品牌,首先小米手机的目标人群是学生、白领、青年,其次他们的消费观念是崇尚个性、追求新潮。同时,年轻人对于手机的要求不再苛刻,而是要让他们拥有良好的外形和操作,让他们感到享受,也更加容易去接纳。
小米的用户有自己的核心竞争力,除了在技术层面上要领先于传统手机厂商,它在品牌的用户体验方面也有着明显的优势,小米的客服团队也有着多年的客户反馈。这也是小米在近几年为什么通过更好的方式来吸引更多用户的原因之一。
