网站智能问答系统建设方案:技术选型、部署与维护
1.业务选型
业务选型是涉及多个方面的,不一样的业务类型决定了开发不一样的顾客端。针对网络复杂性的问题,一般采用单独的顾客端。同时,建议大家采用独立顾客端。
业务选型具有三大特点:
1)业务总是相对集中的,并且由于不一样的业务人员分布,所以这种业务方案需要复杂的数据库。
2)总是由单一业务员支撑,亦就是说,它的业务人员并非由多个业务员负责。
3)业务总是经历繁杂的数据库分析,并非由单一业务员发起,业务总是得到对应的操作。
2.功能选型
功能选型的核心是公司信息,主要包括系统模块、应用模块、系统表单模块。公司信息模块主要包括常使用模块、系统表单模块、顾客数据模块、客服模块、短信模块、销售模块等。
系统模块主要是系统架构、后台数据模块、系统表单模块等。数据库模块主要包括数据库系统管理员、数据库开发者、数据库开发者、运营商、维护商等。数据库模块主要是数据库的管理人员。
数据库模块主要是通过简单的数据库管理功能对数据库进行管理,并且提供一定的数据统计功能。数据库的管理员主要提供一些数据库查询、软件功能、一些相关工具。
数据库模块主要是在各种网络应用中日积月累下来的内容,是顾客在使用时通过电子邮件、IM等方式获得的受众数据。
3.商品定位与业务梳理
功能选型主要是通过公司信息与业务数据库相结合的方式,以完善公司的业务架构,明确公司的业务定位,为公司带来什么样的价值。
业务架构主要包括顾客分析、功能挖掘、功能架构、业务流程梳理、业务功能优化、业务管理、业务管理、各类功能的流程图和原型,它们都需要完善。
4.业务交互设计
业务交互设计是对顾客使用起来越来越复杂的工作,是一项在交互设计时非常重要的工作,主要包括顾客响应和顾客接洽、顾客流程监控、顾客表单收集和技术撰改、顾客设计开发、消费者需求分析、业务流程反馈、商品经理和技术人员处理、顾客和技术人员处理、业务经理与业务经理之间的沟通等等。
5.需求调研
功能开发完成后,业务研发部门对业务需求做需求调研,根据项目情况确定不一样功能开发团队,使需求的可行性与效率最大化。
业务流程的规划与设计主要是在与顾客和商品的技术沟通中进行的,包括顾客的基本业务、商品的架构、业务的流程、业务的开发、各阶段业务的功能的设计、各阶段业务的需求的展示和流程设计、各阶段业务的需求确认。
