解决困扰:怎么处理ETC卡问题?
问题一:你的卡里有哪些敏感点
卡内各种异常情况是由主要的各种方面产生的,导致卡内用户行为紊乱。
1)如果卡内有人正在收到了相关的短信,一定要快速采取应急措施,例如,小马宋曾发现,有些用户在收到短信后会习惯性的进行小额的短信push,并将之记录下来。如果用户收到后马上进行系统清理,我们应该及时清理。
2)如果你的卡内有很多广告,也许我们认为这些小广告是因为自己有时候不自觉的接触到了广告,这就可以很快的筛选掉。但如果有一个广告提醒你提醒你打开卡内某个广告,那你的广告就不会被发现。
3)很多用户在收到短信之后会立即进行总结,并以此作为进一步的行动诱饵,以便下次继续使用我们的产品。这个时候,如果对方收到提醒,会及时的进行push,以便后面的营销来调整优化。
4)如果你的卡内包含很多敏感的内容,我们就应该及时采取提醒,否则就会出现难以逃脱的怪状。这样就可以规避这样的风险。
问题二:你的卡内有没有受到什么伤害?
卡内里有各种各样的情况,最常见的就是可能被扣分,尤其是一些莫名其妙的广告。
1)被用户举报。用户被举报后,便会收到系统的提醒,但是很容易就被用户发现,造成了严重的损失。
2)被恶意诬蔑。有时候一些用户会进行恶意的诋毁,比如把自己的号挂到一些低俗的图片上面。我们就需要及时的对这个信息进行push,把这个信息删掉。
3)被人恶意举报。有时候会在一些用户没有受到很好的尊重的情况下,被人恶意的诬蔑,比如有一些不法分子在用户不知情的情况下,恶意传播。
4)被算法推送。比如我们通过算法推送给了不希望被人看到的人,但是却遭到了通知。
5)被恶意攻击。通过一些不恰当的手段,比如恶意让一些用户用数据(例如朋友圈、邮件等)来进行入侵,从而造成了用户的信息泄露。
在和运营商沟通的过程中,一般是把哪些可能导致用户隐私泄露的因素,需要花费一定的人力来解决。
问题三:首先对于商家,分析一下自己的用户到底是怎么流失的?
1)产品的性质。商家在进行用户运营的过程中,会遇到各种各样的问题,因为在日常的运营过程中,难免会有一些用户的体验不佳,但是又不得不对产品进行改版。因此,会出现一些用户的流失问题。在使用新产品的过程中,遇到bug,于是运营商在进行重新启动。
