跟进表:提升业务成果的关键渠道推广工具
市场广告投放
除了拓量推广外,要提升业务成果,首先要提升的渠道有哪些?哪些是竞品?如何评估?要怎么提升?如何评估?
1、市场广告投放的主要渠道
腾讯广告开户
这里的渠道并不是所有传统的行业都可以投放的,只有那些流量较大的渠道可以投放。
另外我们也可以进行对多个不同渠道的效果评估,比如:
360资源平台,对于搜索渠道的投放,可以使用新能源车进行测试,进行二次筛选。
行业APP,对于信息流广告投放的效果评估,一般分为两个维度:
1)行业APP的数据,包括:
a.广告覆盖用户量:包括CPC、CPA、CPT、CPM、CPT等,以及IOS、安卓等渠道。
b.信息流广告带来的有效用户量:包括新增注册用户量、激活用户量、付费用户量、新增量、新注册用户量。
2)行业APP的广告投放数据,包括:广告曝光量、点击率、访问时长等。
c.关键字搜索结果量:包括搜索词和下载量、关键词的自然排名、竞价广告的点击率、竞价广告的点击率等。
d.落地页浏览量:包括PV、UV、ARPU、点击率、人均浏览深度等。
3、推广客服的跟进
用户运营咨询
如果一家企业从运营工作的角度去了解企业,但往往实际运营的工作却不太一样。
从理论层面上来说,用户运营咨询包括对客服的跟进、信息流客服的跟进等。
实际上,无论一家企业是因为什么原因,都需要基于自身业务和用户数据分析,而且这些都是一个数据循环。
从我的理解来说,其本质是这样子的:
用户运营咨询是解决客户因为什么问题而出现的疑问,然后在与客户沟通。
用户运营咨询有以下特点:
1)用户是基于产品设计和用户体验的问题,需要更系统化的了解产品和业务需求。
2)在沟通过程中,用户的需求有三个阶段:产品研发阶段、用户需求挖掘阶段、目标用户分析阶段。
用户运营咨询一般分三类:
第一类是对客服有一定了解的销售人员;
第二类是由客服无法捕捉到销售人员的心理;
第三类是销售人员无法深刻理解用户的行为;
那么你就无法更好的分析这三类人,更好地将咨询结果做调整。
在产品和运营的过程中,用户运营咨询有什么特征?
1)用户运营咨询的特点是:简单的说就是用户有特定的需求和痛点,同时由客服不能分析到用户的需求和痛点。
